Kontaktujte náš tím
Naša podpora je pripravená pomôcť s otázkami, problémami s účtom, technickými problémami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Môžete nás kontaktovať cez e‑mail, online chat alebo telefón; radi vyriešime otázky týkajúce sa registrácie, overenia totožnosti, vkladov, výberov a reklamácií. Odpovedáme rýchlo a diskrétne, pričom všetky dotazy spracovávame profesionálne a v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov. Naša podpora komunikuje po slovensky vždy, keď je to možné.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (online chat 24/7) |
| Všeobecné otázky | [email protected] (odpoveď do 24 h) |
| Partneri a affiliate | [email protected] (odpoveď do 48 h) |
| Telefón | +421 2 597 4820 (Pon-pia, 09:00-18:00) |
| Prevádzkové hodiny | Chat 24/7; Telefón Pon-pia, 09:00-18:00 |
Pomoc e-mailom
Pre podrobné požiadavky, problémy s účtom alebo zaslanie dokladov uprednostňujeme kontakt e-mailom na adresu [email protected]. Do správy prosím uveďte jasný predmet, číslo účtu alebo používateľské meno a aktuálne kontaktné údaje. Priložte potrebné dokumenty vo formáte PDF alebo JPG a uveďte preferovaný jazyk komunikácie, aby sme vás mohli vybaviť rýchlo.
Pošlite nám správu
Čas odpovede
Väčšinu dotazov na zákaznícku podporu vybavíme do jedného pracovného dňa. Jednoduché požiadavky odpovieme spravidla do 24 hodín, zatiaľ čo zložitejšie prípady, ako overenia identity alebo technické reklamácie, môžu trvať dlhšie v závislosti od povahy a potrebných kontrol. O postupe a predpokladanom čase riešenia vás budeme priebežne informovať. V prípadoch, kde bude potrebné zapojiť externých partnerov alebo právne oddelenie, môže to predĺžiť odpoveď o niekoľko dní.
Spätná väzba
Radi by sme počuli vašu spätnú väzbu, návrhy a nápady na zlepšenie stránky. Každý podnet starostlivo prezeráme a používame ho na vylepšenie služieb, funkcií a používateľského rozhrania. Podeľte sa s nami o skúsenosti, problémy alebo návrhy v sekcii kontaktov, pomáhate nám vytvárať lepšiu a príjemnejšiu platformu pre všetkých hráčov a návštevníkov.